Politique de Confidentialité de Motysten

Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

Introduction L’entreprise Motysten Hosting, gérée par Matéo DE MUYNCK, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Responsable du Traitement Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Matéo DE MUYNCK, exerçant en tant qu’Entrepreneur Individuel (EI)
• Adresse : 26 Rue Du Chapeau Rouge, 69009 Lyon
• E-mail : contact@motysten.fr

Quelles données collectons-nous ? Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de facturation : Historique des commandes, des factures et des paiements.
• Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion à l’espace client et aux serveurs.
• Données de support : Contenu des tickets de support et des échanges par e-mail.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sensible. Les paiements par carte sont entièrement gérés par notre prestataire Stripe.

Pourquoi collectons-nous vos données (Finalités) ? Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de vos commandes : Création et gestion de votre espace client, traitement de vos commandes, livraison des services.
• Facturation et gestion des paiements : Émission des factures, suivi des paiements et gestion des impayés.
• Support technique et commercial : Répondre à vos questions et vous assister dans l’utilisation de nos services.
• Sécurité de nos services : Prévenir la fraude, surveiller et sécuriser notre infrastructure.
• Respect de nos obligations légales : Conservation des factures, réponse aux réquisitions judiciaires.

Qui a accès à vos données (Destinataires et Sous-traitants) ? Vos données sont traitées en interne par Motysten Hosting. Pour fournir nos services, nous faisons également appel à des prestataires (sous-traitants) rigoureusement sélectionnés pour leur conformité au RGPD :

• Stripe : Notre prestataire pour le traitement des paiements sécurisés par carte bancaire. Lorsque vous payez une facture, vos informations de paiement sont directement traitées par Stripe. Motysten Hosting ne stocke pas votre numéro de carte de crédit.
• Railway (Railway.com) : Hébergeur de notre site vitrine (motysten.fr) et de notre panel de gestion client/facturation Blesta. Les données de votre compte client (nom, contact, factures, tickets de support) sont hébergées sur leur infrastructure.
• Aryk : Fournisseur de services de colocation (“housing”) pour notre infrastructure serveur principale. Ils fournissent l’espace en baie, l’alimentation électrique et la connectivité réseau pour le serveur physique hébergeant les services des clients. Ils n’ont aucun accès logique aux données contenues sur le serveur.

Nous nous assurons que chacun de nos partenaires présente des garanties de sécurité élevées. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins de marketing.

Durée de Conservation des Données Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Données de facturation : 10 ans après la clôture de l’exercice comptable, conformément à nos obligations légales.
• Données des prospects : 3 ans après le dernier contact de votre part.

Sécurité des Données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé ou la modification. Cela inclut le chiffrement des communications (SSL), des mots de passe robustes, et des accès restreints à notre infrastructure. Les sauvegardes de notre infrastructure sont stockées sur des disques chiffrés.

Vos Droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : contact@motysten.fr. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Cookies Notre site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement (session client, sécurité). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookies (si vous en avez une).

Modification de la Politique de Confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.